Lỗi “Windows couldn’t connect to the printer” và cách khắc phục

Microsoft mới đưa ra cảnh báo về các lỗi máy in trên hai bản cập nhật vá lỗi KB5006674 của Windows 11 và KB5006670 của Windows 10. Lỗi này khiến người dùng không in qua mạng máy in được được share từ máy chủ Windows và nhận được thông báo “Windows couldn’t connect to the printer“.

Hiện tượng lỗi Windows couldn’t connect to the printer

Khi kết nối máy in, người dùng nhận được thông báo lỗi như sau:

  • 0x0000011b
  • 0x000006e4 (RPC_S_CANNOT_SUPPORT)
  • 0x0000007c (ERROR_INVALID_LEVEL)
  • 0x00000709 (ERROR_INVALID_PRINTER_NAME)

Danh sách các phiên bản Windows gặp lỗi

  • Máy trạm: Windows 11 21H2; Windows 10 21H1, 20H2, 2004, 1909, 1809, 1607; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 8.1; Windows 7 SP1
  • Máy chủ: Windows Server 2022; Windows Server 20H2/2004/1909/1809; Windows Server 2008 SP2

Microsoft cho biết đây là một vấn đề ảnh hưởng tới mạng máy in Windows ở cả máy chủ & máy trạm. Microsoft đang tìm giải pháp cho phép máy trạm in ấn tạo lập một kết nối gói RPC riêng tư tới máy chủ in ấn bằng cách sử dụng RPC trên SMB.

Giải pháp khắc phục 

Khách hàng bị ảnh hưởng bởi lỗi máy in mới có thể sử dụng phương pháp khắc phục tạm thời sau đây của Microsoft:

Lưu ý: Chỉ nên thực hiện giải pháp khắc phục tạm thời này trên các máy chủ in bị ảnh hưởng đáp ứng các yêu cầu sau: Máy khách trong mạng in phải cài đặt bản cập nhật Windows tung ra vào hoặc sau tháng 01/2021 trước khi máy chủ in được cài đặt bản các bản cập nhật tháng 10/2021.

Nếu đáp ứng yêu cầu trên, Microsoft yêu cầu khách hàng phải đảm bảo rằng các giải pháp VPN và bảo mật mạng cho phép máy khách thiết lập RPC qua kết nối TCP tới máy chủ in qua phạm vi các cổng sau:

  • Cổng bắt đầu mặc định: 49152
  • Cổng kết thúc mặc định: 65535
  • Phạm vi cổng: 16384 cổng.

☼ Tham khảo thêm:

Xử lý lỗi 0x0000011b và 0x00000709 không kết nối được máy in

Hướng dẫn xử lý lỗi máy in không kết nối được mạng LAN

5/5 - (4 bình chọn)

1 thoughts on “Lỗi “Windows couldn’t connect to the printer” và cách khắc phục

Trả lời

error: Nội dung bản quyền bởi iScan.vn