Hướng dẫn sử dụng
Khắc phục lỗi máy scan không hoạt động trên Windows 10
Máy scan HP, Canon, Epson, Kodak, Fujitsu,… bị lỗi không hoạt động trên Windows 10?! Bạn có thể thấy hộp thông báo Problem connecting to scanner hoặc thiết bị không hiển thị tại Control Panel/ Devices and Printers. Bài viết này iScan sẽ hướng dẫn bạn khắc phục sự cố liên quan đến máy scan.
1. Kiểm tra chế độ Compatibility
Đầu tiên hãy đảm bảo máy scan của bạn không được đặt ở chế độ Compatibility. Hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để xác định xem máy scan của bạn có được kết nối với chế độ Compatibility không.
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng máy scan của bạn sau đó chọn Properties từ Menu.
- Nhấp vào tab Compatibility, sau đó tìm tùy chọn Run this program in compatibility mode.
- Bỏ chọn, sau đó nhấp vào OK để kích hoạt.
2. Kiểm tra Windows Services
Kiểm tra trạng thái của một số Windows Services bắt buộc:
- Khởi chạy hộp thoại Run bằng cách nhấn phím Windows + R, sau đó gõ services.msc và bấm vào OK.
- Tìm Windows Image Acquisition (WIA) Service, kích chuột phải, sau đó chọn Properties.
- Tại giá trị Startup Type được đặt thành Automatic và Service Status được đặt thành Running.
- Trong khi đó, bạn cũng nên đảm bảo rằng DCOM Server Process Launcher, Shell Hardware Detection, Remote Procedure Call và RPC Endpoint Mapper cũng đã được khởi động và đặt thành Automatic.
- Nhấp vào nút Apply, rồi kiểm tra xem máy scan của bạn có hoạt động hay không.
3. Chạy Hardware Troubleshooter
Chạy Hardware and Devices Troubleshooter và xem điều đó có thể giúp ích cho bạn không. Để chạy nó, trong hộp Start Search, nhập thông tin sau và nhấn Enter:
msdt.exe /id DeviceDiagnostic4. Cập nhật Driver cho máy scan
Đôi khi, Windows 10 có thể sẽ loại bỏ các Driver của bên thứ ba, rồi thay thế bằng các Driver chung của Windows. Rất có thể, đây là lý do khiến máy scan của bạn không hoạt động nữa.
Để cập Driver máy scan theo cách thủ công, bạn nên truy cập trang web chính thức của thương hiệu máy scan đang dùng và tìm phần tải xuống Driver. Ở đó bạn sẽ tìm thấy các driver cho thương hiệu máy scan cụ thể của mình – một nhiệm vụ khá dễ thực hiện.
Nếu máy scan của bạn vẫn không hoạt động, hãy liên hệ iScan để được tư vấn: 024 7303 1068